Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• "Alborada" o "nosotros": la empresa Alborada, con domicilio en Calle 10 Sur # 43A-29, Medellín, Colombia.
• "Servicio": el hospedaje para adultos mayores ofrecido por Alborada en sus modalidades de Hospedaje Compartido, Habitación con Jardín y Suite con Acompañamiento.
• "Usuario": cualquier persona que acceda al sitio web de Alborada o contrate sus servicios, ya sea directamente o en representación de un residente.
• "Residente": la persona adulta mayor que ocupa una habitación en la residencia de Alborada.
• "Contrato de hospedaje": el acuerdo escrito mensual celebrado entre Alborada y el Usuario para la prestación del Servicio.
• "Acuerdo": la totalidad de estos Términos y Condiciones, junto con el Contrato de hospedaje y la Política de Privacidad.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio.

Para contratar el Servicio de hospedaje, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

Cuando el Usuario actúa en representación de un Residente, declara tener la autorización o representación legal necesaria para hacerlo.

3. Descripción del servicio

Alborada ofrece hospedaje residencial para adultos mayores en Medellín, Colombia, en tres modalidades:

• Hospedaje Compartido: habitación en ambiente compartido con tres comidas diarias, aseo y acceso a zonas comunes. Precio: $540.000 COP/mes.
• Habitación con Jardín: habitación privada con vista al jardín, menú a elección, lavandería y programa semanal de actividades. Precio: $2.150.000 COP/mes.
• Suite con Acompañamiento: suite privada con acompañamiento diario, plan de actividades personalizado, portal familiar y punto de contacto dedicado. Precio: $3.720.000 COP/mes.

El Servicio se presta exclusivamente en las instalaciones de Alborada ubicadas en Calle 10 Sur # 43A-29, Medellín, Colombia. No incluye servicios de salud, prestaciones médicas ni atención sanitaria especializada.

4. Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en el formulario de contacto y en el Contrato de hospedaje.
• Cumplir con los pagos mensuales en las fechas acordadas.
• Notificar con al menos 15 días de antelación su intención de finalizar el Contrato de hospedaje.
• Respetar las normas de convivencia de la residencia y a los demás residentes.
• No utilizar el sitio web para fines ilícitos ni para transmitir contenido dañino o engañoso.

Actividades prohibidas en el uso del sitio web: reproducir o distribuir contenido sin autorización, intentar acceder a sistemas no autorizados, suplantar la identidad de Alborada o de terceros, y cualquier actividad contraria a la legislación colombiana vigente.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Alborada —textos, imágenes, logotipos, diseño y código— son propiedad de Alborada o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor y demás normas colombianas e internacionales aplicables.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y consultar el contenido del sitio con fines informativos. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita de Alborada.

6. Condiciones de pago y cancelación

El pago del Servicio se realiza de forma mensual anticipada conforme a lo acordado en el Contrato de hospedaje. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los conceptos indicados en la descripción de cada modalidad.

Los métodos de pago aceptados son los indicados en el Contrato de hospedaje. Alborada se reserva el derecho de ajustar sus tarifas con previo aviso de 30 días.

La cancelación del Contrato de hospedaje por parte del Usuario requiere un preaviso mínimo de 15 días calendario. Los pagos ya realizados correspondientes al período en curso no son reembolsables, salvo disposición contraria en el Contrato de hospedaje o causa imputable a Alborada.

7. Condiciones específicas del servicio de hospedaje

El Servicio de Alborada es de naturaleza estrictamente residencial y de hospitalidad. No constituye un servicio de salud, clínica, institución geriátrica o cualquier otra prestación que requiera habilitación ante el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia.

El ingreso de un Residente queda sujeto a la disponibilidad de habitaciones y a la firma del Contrato de hospedaje correspondiente. Alborada puede establecer condiciones de admisión razonables para garantizar el bienestar del conjunto de residentes.

Las visitas de familiares y allegados son bienvenidas en el horario establecido por la residencia. Alborada puede modificar el horario de visitas con previo aviso cuando sea necesario por razones operativas o de convivencia.

8. Exclusión de garantías

El sitio web de Alborada se ofrece "tal cual" con fines informativos. Alborada no garantiza la ausencia de errores, interrupciones o la completa exactitud de la información publicada, aunque hace sus mejores esfuerzos para mantenerla actualizada.

Alborada no presta servicios de salud ni de atención médica. Ninguna información contenida en el sitio web debe interpretarse como consejo médico, de diagnóstico o terapéutico.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Alborada no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web.

En casos de fuerza mayor —eventos imprevisibles e irresistibles ajenos a la voluntad de Alborada— la empresa quedará exonerada del cumplimiento de sus obligaciones mientras persista la causa, sin que ello genere responsabilidad para ninguna de las partes.

10. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar a Alborada por cualquier reclamación, pérdida o gasto —incluidos honorarios legales razonables— derivados del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del sitio web.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Contrato de hospedaje con el preaviso establecido en la cláusula 6 de estos Términos. Alborada puede resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de controversias sobreviven a la terminación del Acuerdo.

12. Resolución de controversias

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes acuerdan intentar una solución amistosa en un plazo de 30 días hábiles desde la notificación del desacuerdo.

Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales ordinarios de la ciudad de Medellín, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Como alternativa a la vía judicial, las partes pueden acudir a los mecanismos de solución de conflictos establecidos en la Ley 446 de 1998, en particular la conciliación ante un centro debidamente acreditado en Medellín.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Contrato de hospedaje, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Alborada no ejerza algún derecho en un momento determinado no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin el consentimiento previo escrito de Alborada.
• Notificaciones: las comunicaciones formales deben dirigirse a [email protected] o a la dirección postal indicada en la cláusula 14.

14. Modificaciones

Alborada puede actualizar estos Términos cuando lo estime necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios relevantes se comunicarán mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.